ご利用ガイド （ショッピングガイド）
- ご注文方法について （インターネット・お電話・FAX）
- お支払い方法と商品到着までの流れについて
- お買い物マーク
- クール便を利用するお買い物方法
- 送料・お届け日
- メール便について
- お支払い方法
- コンビニ・ペーパーレス払込の詳細
- 返品・交換
- のし・包装、メッセージカード（有料）について
- かねこや会員ページ （かねこやポイントについて、及びＱ ＆ Ａ）
ご注文方法について
■インターネットでのご注文
ショッピングバスケットの使い方はショッピングバスケットの使い方をご覧ください。
■ポイント制については、こちらをご覧ください。
■電話・FAXでのご注文
FAX注文書 ←こちらをお手持ちのプリンターで印刷してお使いください。
お電話でのご注文及びお問い合わせをしていただく再には「インターネットを見た」とお伝えください。
■ポイント制については、こちらをご覧ください。
お電話・FAXでご注文の方もポイント制をご利用いただくことができますが、会員登録が必要です。詳しくは、こちらをご覧ください。
かねこや TEL ： 0598-26-9605
FAX ： 0598-21-8799
■お電話でのお問い合わせ及びご注文は
平日午前9：30〜午後7：00とさせていただきます。
お支払方法と商品到着までの流れについて
●代金引換
■通常、商品在庫がある場合ご注文後2日以内に発送いたします。
■お支払いは、商品到着時、現金でお願いいたします。
●クレジットカードご利用
■通常、商品在庫がある場合ご注文後2日以内に発送いたします。
■購入手続き画面はSSL暗号化に対応しており、安心してご利用いただけます。
■カード認証（オーソリ取得）は自動で行われます。
●先払いのご利用（銀行振込・郵便振替・郵便普通払込み・コンビニ払）
■ご入金確認後の発送（先払い）となります。
■
コンビニ決済（ペーパーレス）をご利用の場合、払込番号を発行し、お知らせします。１週間以内にご入金ください。
■ゆうちょ普通払込の場合、確認がとれるまで３日程要しますので、余裕をもってご注文ください。（ゆうちょ電信振替・銀行振込は1日程（+休日）です。）
■２週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きます。
お買い物マーク
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かねこやで新しく取り扱うようになったものに付けています。 |
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かねこやが自ら原材料を選び『作り』にこだわった、かねこやでしか買えないオリジナル商品や、かねこやが生産者さん・商品に惚れ込んだ物につけられています。特別ページが用意されているものもありますので是非ご覧ください。 |
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有機JAS認定商品です。有機JAS認定は生産者が認定を申し込み、有機JAS認定機関が認めたものに付けられます。ただ、このマークのみが「安全」を証明するものではありません。本当の無農薬・無化学肥料商品を一生懸命に作りながら、登録費（毎年かなりの額）が払えないため登録できない、有機JAS認定では使用が許されている農薬もあるので『無農薬・無化学肥料のプライド』があるため登録しない、という方もたくさんいます。あくまで目安としてください。 輸入原料を使用しているものについては有効であるとかねこやは考えています。 |
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アレルギー対応商品です。通常であれば使用される事が多いものが、素材の中に含まれていない場合などに表示しています。 例）小麦を使用していない醤油 |
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オーサワジャパンの「自然食品の品質基準」と「マクロビオティックの品質基準」の両方をクリアした高品質な食品に付けられたマーク。 オーサワセレクション。 |
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希望小売価格から割引された商品です。５％・10％・15％割引のものがあります。 |
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季節商品です。ゼリーやあんみつ、チョコレートや干し芋など魅力的なものが多いのでぜひ一度試してみてください。 |
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予約販売商品です。ご注文を受けてから発注します。 |
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冷凍発送商品です。送料にクール代として別途２１０円が必要です。 |
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「かねこやポイント特別還元キャンペーン商品」です。 １Ｐ＝１円に換算され、次回購入時ご利用いただけます。 詳しくはこちら（かねこやポイントＱ＆Ａ）⇒ |
クール便を利用するお買い物方法
＜冷凍便への常温商品の同梱について＞
現在のところ、【冷凍】は、アレルギー対応冷凍食品（米粉のパン）のみです。
基本的に冷凍便への常温商品の同梱はいたしませんが、お客様のご希望がある場合は、「ビン・缶・容器入り」「味噌など」「水分の多いもの」を除いて同梱も承っております。しかしながら、弊店では、一旦冷凍した常温商品について、解凍後の品質がどうであるかを前もって確認しておくことは不可能な状況です。その点、ご了解の上で、ご依頼くださいますようお願い申し上げます。
送料・お届け日
| 商品代 9,000円未満 |
商品代 9,000円以上 |
お届け日の目安 （発送日から） |
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| 北海道 | 900円 | 400円 | ２〜３日 |
| 東北 | 600円 | 無料 | 翌日PM〜翌々日AM |
| 関東・信越・北陸 ・中部・関西 |
500円 | 無料 | 翌日AM、
新潟は 翌日PM〜翌々日AM |
| 中国・四国・九州 | 600円 | 無料 | 中国・四国は翌日 北九州は翌日14時〜 |
| 沖縄 | 1,500円 | 1,000円 | お問い合わせください |
| クール便代 | + ２１０円 | ||
| メール便 | 厚さ２センチまで(ヤマト運輸厚紙封筒代20円を含む） Ａ４厚さ１センチまで100円、Ａ４厚さ２センチまで180円 Ｂ４厚さ１センチまで180円、Ｂ４厚さ２センチまで260円 |
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（2010.20.7改定）
■運送会社は主にヤマト運輸・日通ペリカン便を利用します。佐川急便のご利用もできますのでお申し出ください（送料は変わりません）。ご利用希望の場合、注文画面の「メッセージ」欄にお書き添えください。
■送料無料は常温で１か所送り分に限ります。又、冷蔵・冷凍商品につきましては、クール便代２１０円 を別途請求させていただきますのでご了承ください.
■時間指定につきましては地域、季節、悪天候、宅配便会社の事情等により時間通りにはにお届けできない場合もございますので予めご理解ご了承ください。
■離島や一部の地域につきましては送料が異なる地域や配達できない地域、配達日をご指定いただけない地域がございますのでご注文の際にあらかじめお問い合わせください。
| 〜 配達日数目安（発送日から）〜 ■翌日配達ＡＭ ■翌日配達ＡＭ or ＰＭ ■翌日〜翌々日ＡＭ ■翌日ＰＭ〜翌々日ＡＭ ■２〜３日 ■お問い合わせください ※交通事情により予定通りにお届けできない場合もございます |
■２〜３日 | ||||||||||||||
| 北海道 | |||||||||||||||
| 青森 | |||||||||||||||
■翌日ＰＭ〜翌々日ＡＭ |
秋田 |
岩手 |
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石川 |
山形 |
宮城 |
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富山 |
新潟 |
福島 | |||||||||||||
■翌日配達ＡＭ or ＰＭ |
福井 |
岐阜 |
長野 |
群馬 |
栃木 |
茨城 |
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| ■翌日〜翌々日ＡＭ | 山口 |
島根 |
鳥取 |
兵庫 |
京都 |
滋賀 |
埼玉 |
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長崎 |
佐賀 |
福岡 |
広島 |
岡山 |
大阪 |
奈良 |
三重 |
愛知 |
静岡 |
山梨 |
東京 |
千葉 |
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熊本 |
大分 |
和歌山 |
神奈川 |
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宮崎 |
愛媛 |
香川 |
■翌日配達ＡＭ |
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高知 |
徳島 |
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鹿児島 |
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沖縄 |
■お問い合わせください | ||||||||||||||
●＜ヤマト運輸 メール便＞
厚さ２センチ以内の商品につきましては、ヤマト運輸メール便での発送も承ります。ご希望の場合は、ショッピングカート内のメッセージ欄よりご依頼ください。送料は、実費で頂戴いたします。ショッピングカートでは、送料の自動計算ができませんので、メールにて修正となります。
【ご注意ください！】
| ※ メール便は、宅配便とは違い、お手渡しではなく、ポストインとなります。 |
| ※ 万一の不着の際もお荷物の追跡等はできません。 |
| ※ 配達日の指定はできません。 |
| ※ 破損、紛失(不着）など万一の事故があった場合の補償がありません。 |
| ※ 弊店は配送に関する一切の責任を負いません。 |
割れる可能性のあるもの、破れる可能性のあるもの、到着期日のあるものには、メール便はおすすめしておりません。
メール便での発送ご依頼は、以上の点をご了承の上でお願い致します。
通常のメール便送料にヤマト運輸の厚紙封筒代２０円（実費）を加算した金額をご負担ください。
Ａ４厚さ１センチまで１００円 （送料８０円＋ヤマト運輸厚紙封筒２０円）
Ａ４厚さ２センチまで１８０円 （送料１６０円＋ヤマト運輸厚紙封筒２０円）
「ヤマト運輸 メール便のページ」を開く⇒
お支払方法
| お支払い方法 | 手数料 |
| 代金引換 | 商品代5,000円（税込）以上無料、5,000円未満315円 |
| クレジットカード VISA、Master、JCB |
無料 |
| 郵便振替
（先払） ゆうちょ口座から振替 ：電信 |
誠に恐れ入りますが、 |
| 郵便通常払込み
（先払） 現金でお支払い ：普通 |
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| 銀行振込（先払） | |
| コンビニ決済（先払） ペーパーレス・番号方式 |
商品代3,000円（税込）以上無料、3,000円以下180円 |
（2008.4.21改定）
商品受け渡し時に代金を宅急便のドライバーに現金でお支払いください。
■お買上げ金額が5,000円(税込）未満の場合、代引き手数料（315円）はお客様のご負担とさせていただきます。
（→支払方法一覧へ戻る）
クレジットカード
■ビザ・マスター・JCBのマークの付いたカードは全てご利用いただけます。
■お支払回数は一括払いのみとなっております。
■自動カード認証（オーソリ）の為クレジットカードの控えはございません。
■購入手続き画面は世界標準SSL暗号化に対応しています。
（→支払方法一覧へ戻る）
郵便振替 （お客様の口座からの振替）
先払いのみご利用頂けます。お支払方法は、郵便局窓口・ＡＴＭ・ゆうちょダイレクトのいづれかご都合のよい方法で。ご注文確認メールを受信後１週間以内に下記口座にお振込ください。
■口座（ぱるる口座など）をお持ちの方のみご利用いただけます。
インターネットバンキング・ゆうちょダイレクトは、口座をお持ちで、且つ、ゆうちょダイレクトにご登録の方のみご利用できます。
■商品はご入金確認後の発送となります。また、ご入金確認がとれるまで1日（+休日）程要しますので、余裕をもってご注文ください。
■誠に恐れ入りますが、振替手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
※ゆうちょダイレクトの振替手数料は、１件 月5回まで：無料、月6回目以降：１１０円 です。
郵便局窓口での振替手数料は、１件１４０円、
★オススメです★
※ゆうちょ銀行キャンペーンにより、ＡＴＭご利用の電信振替（お客様の口座から振替）は、Ｈ24.9.30まで、振替手数料が無料です。
→（参照）ゆうちょ銀行電信振替のページ
■２週間以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
口座名称：自然食品 かねこや
窓口 ・・・ 【 口座番号：00820-9-11117 】
ATM ・・・ 【 口座番号：008209-11117 】
ゆうちょダイレクト ・・・ 【 口座番号：00820-11117 】
→ゆうちょダイレクトログイン
※ゆうちょダイレクトご利用の場合、弊店口座番号の真ん中の９は除いて入力してください。
（→支払方法一覧へ戻る）
郵便通常払込み （現金で払込み）
先払いのみご利用いただけます。
ご注文確認メールを受信後1週間以内に最寄の郵便局にて、窓口備え付けの※青色の振込用紙 (通常払い込み）にお知らせした金額・ご自宅の住所等をお書きの上お支払ください。
（※当店より、専用振込用紙の送付はしておりません）
■商品はご入金確認後の発送となります。また、ご入金確認がとれるまで郵便局側のシステム上(通常払い込みの為）３日程要しますので、余裕をもってご注文ください。
■誠に恐れ入りますが、払込手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
※郵便局窓口にて「通常払い込み」手数料がかかります。手数料は以下の通りです。
３万円未満は１２０円
３万円以上は３３０円
※払込み機能付きの郵便局ATM（現金自動預払機）利用の場合の手数料は以下です。
３万円未満は８０円
３万円以上は２９０円
■２週間以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
口座番号：00820-9-11117 口座名称：自然食品 かねこや
先払いのみご利用いただけます。ご注文確認メールを受信後、１週間以内に下記口座にお振込ください。
■誠に恐れ入りますが、振込手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
※振込手数料は、お客様がご利用される金融機関によって異なります。お確かめの上お振込ください。
■商品はご入金確認後の発送となります。また、ご入金確認がとれるまで1日（+休日）程要しますので、余裕をもってご注文ください。
■２週間以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
| ジャパンネットバンクに口座をお持ちの方 |
 ←クリックジャパンネットバンクに口座をお持ちの方はこちらから。 確実・簡単にお振込ができます。 |
| 他銀行からお振込の方 |
| 銀行名：ジャパンネット銀行 支店名：本店営業部 口座番号：7020915 科目：普通 口座名：カ）カネコシヨウテン |
■弊店は、収納代行ＤＳＫ電算システムと契約をしています。
※コンビニ支払は、振込み用紙のないペーパーレス方式です。（2008.4.21変更）
「コンビニ払込番号」を発行しますので、その番号にてコンビニでお支払下さい。
先払いのみご利用いただけます。ご注文確認後、「コンビニ払込番号」をメールにてお知らせします。
１週間以内にご入金ください。
全国のセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、サークルＫ、サンクスにて、365日営業時間内ならいつでもお支払い頂けます。
■お買い上げ金額が３,０００円（税込）未満の場合、支払い手数料１８０円はお客様のご負担とさせて頂きます。（合計金額に１８０円を加算してご請求させていただきます）。
■商品はご入金確認後の発送となります。
■２週間日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
■「コンビニ払込番号」には２週間の期限があります。期限が過ぎますと払い込みできなくなります（キャンセルとさせていただきます）。
■お買い求めの際、ショッピングバスケット内で、ご利用いただくコンビニを、５社（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、サークルＫ、サンクス）の中からお選びいただきます。「コンビニ払込番号」は、コンビニ独自の番号ですので、ご指定いただいた以外のコンビニでお支払していただくことはできません。
■コンビニ各店舗でのお支払い方法は以下の通りです。
コンビニ、ペーパーレス決済の詳細
■携帯でも詳細手順をご確認いただけます。
→ コンビニ・ペーパーレス決済の手順
| ・ | セブンイレブン全店でお支払いただけます。 |
| ・ | 店頭レジにて、「インターネット支払い」をする旨を告げ、当店よりメールでお知らせするコンビニ払込番号を提示して代金をお支払いください。 |
| ・ | お支払い後、『インターネットショッピング払込受領証』が発行されますので必ずお受け取りください。 |
| ・ | Famiポートのあるファミリーマート全店でお支払いただけます。 店内の情報端末「Famiポート」にて払込用紙を出力し、レジにて代金をお支払い頂きます。 |
| 1. |
Ｆａｍｉポートのトップ画面2段目左にある「代金支払い」を選択します。
 |
| 2. | 次画面で「収納票発行」を選択します。 |
| 3. | 当店よりメールでお知らせするコンビニ払込番号の上５桁を入力し、「ＯＫ」ボタンを押します。 |
| 4. | コンビニ払込番号の下１２桁を入力し、「ＯＫ」ボタンを押します。 |
| 5. | お客様のご注文内容の確認画面が表示されます。内容をご確認頂いた後、「確認」ボタンを押します。 |
| 5. | 「Famiポート申込券」と呼ばれる払込用紙が出力されます。 |
| 出力された払込用紙をレジで提示して代金をお支払いください。 ・払込用紙の有効時間は出力後３０分間です。 ・お支払い後、『取扱明細兼受領書（お客様控え）』が発行されますので必ずお受け取りください。 |
|
|
|||
| ・ | 「Loppi（ロッピー）」のあるローソン全店でお支払いただけます。 Loppi（ロッピー）にて払込用紙を出力し、店頭レジにて代金をお支払い頂きます。 |
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| 1. | Ｌｏｐｐｉのトップ画面から「各種番号をお持ちの方」ボタンを選択します。 |
||
| 2. | 番号検索画面で受付番号「********（８桁）」を入力し、「次へ」ボタンを押します。受付番号は、お送りした17桁の番号の内、ハイフンで区切られた前半８桁です。 ○○○○○○○○ - ○○○○○○○○○  |
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| 3. | モバライ☆お支払い画面で確認番号「*********（９桁）」を入力し「次へ」ボタンを押します。 確認番号は、お送りした17桁の番号の内、ハイフンで区切られた後半９桁です。 ○○○○○○○○ - ○○○○○○○○○  |
||
| 4. | お申し込み内容をご確認の上、「はい」ボタンを押します。 |
||
| 5. | お支払い時の注意事項をご確認の上、「確定する」ボタンを押します。 |
||
| 6. | Ｌｏｐｐｉより「申込券」が発券されますので、その「申込券」をレジにご提示いただきお支払ください。 |
||
| 出力された申込券をレジで提示して代金をお支払いください。 ・払込用紙の有効時間は出力後３０分間です。 ・お支払い後、『インターネット受付領収書』が発行されますので必ずお受け取りください。 |
|||
| ・ Ａ |
サークルＫサンクス全店でお支払いただけます。 カルワザステーションがない場合は、店頭レジにて、「オンライン決済」をする旨をお申し付けの上、レジの液晶画面にて、当店よりメールでお知らせする、コンビニ払込番号（１１桁）を直接入力します。入力後の照会画面にてお申込み内容をご確認いただき、お支払ください。 |
| ・ | お支払い後、領収書が発行されますので必ずお受け取りください。 |
| Ｂ | カルワザステーションが設置されている場合は、カルワザステーションにて受付票を出力し、店頭レジにて代金をお支払い頂きます。 |
| 1. | カルワザステーションのメニュー画面から「各種支払」を選択します。 |
| 2. | 「お支払の選択」画面から、「オンライン決済番号を入力してお支払い」を選択します。 |
| 3. | 「オンライン決済」画面で手順を確認し、「次に進む」ボタンを押します。 |
| 4. | 当店よりメールでお知らせする、コンビニ払込番号（１１桁）を入力し、「次に進む」ボタンを押します。 |
| 5. | 「入力情報の確認」画面で入力した番号を確認し、よろしければ「次に進む」ボタンを押します。 |
| 6. | お支払い内容が表示されますので、ご確認ください。レジでお支払後は返金できませんので、ご注意ください。よろしければ「次に進む」ボタンを押します。 |
| 7. | カルワザステーションから受付票が出力されますので、それを持ってレジでお支払ください。 |
| 出力された受付票をレジで提示して代金をお支払いください。 ・受付票の有効時間は出力後３０分間です。 ・お支払い後、『領収書』が発行されますので必ずお受け取りください。 |
|
返品・交換について
■当店の取扱商品は食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
■製品には万全を期しておりますが、万一不良品等お気づきの点がございましたら、 商品到着後2日以内にあらかじめE-mailまたはお電話でご連絡いただいた後、下記住所までお送り下さい。責任を持って良品と交換もしくは全額返金させていただきます。なお、その際の送料は当方で負担致しますので、着払いにて下記までお送り頂けます様、お願いいたします。
のし・包装、メッセージカード（有料）について
■手数料として、のし・包装は２００円、メッセージカードは１００円が必要です。
■ショッピングバスケット内では、自動計算されませんので、後ほどメールにて手数料追加となります。ご了承ください。
