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ご利用ガイド (ショッピングガイド〜送料とお支払い方法について〜)

ご注文方法について

インターネットでのご注文

ショッピングバスケットの使い方はショッピングバスケットの使い方をご覧ください。

■ポイント制については、こちらをご覧ください。

【メールアドレスについて】
●ご注文の際のメールアドレスは、正確に入力して頂きますようお願い致します。
●携帯メールアドレスの場合は、弊店(@e-kanekoya.com)からのメールが受け取れるよう受信設定をお願い致します。
メール不着について
発送までのご連絡は、全てメールにて行っております。
ご注文後の自動返信メールが届かない場合は、メール不着の可能性がございますので、その旨お知らせください。
ご注文内容、商品に問題がない限り、メール不着と思われる場合もメール以外の方法ではご連絡をいたしません。ご注文頂いた内容通りで、お届けご希望日に(または最短で)発送させて頂きます。

電話・FAXでのご注文

FAX注文書(pdf版) ←こちらをお手持ちのプリンターで印刷してお使いください。
FAX注文書(エクセル版) ← 入力後、印刷してお使いください。

お電話でのご注文及びお問い合わせをしていただく再には「インターネットを見た」とお伝えください。

ポイント制については、こちらをご覧ください。
お電話・FAXでご注文の方もポイント制をご利用いただくことができますが、会員登録(メールアドレス)が必要です。詳しくは、こちらをご覧ください。
 
かねこや  TEL : 0598-26-9605
      FAX : 0598-21-8799
 
■お電話でのお問い合わせ及びご注文は
平日 午前9:30〜午後6:30とさせていただきます。

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お支払方法と商品到着までの流れについて

代金引換

■通常、商品在庫がある場合ご注文後2日以内に発送いたします。
■お支払いは、商品到着時、現金でお願いいたします。

クレジットカードのご利用

■通常、商品在庫がある場合ご注文後2日以内に発送いたします。
■購入手続き画面はSSL暗号化に対応しており、安心してご利用いただけます。
■カード認証(オーソリ取得)は自動で行われます。

前払いのご利用(銀行、ゆうちょ、※コンビニ)

※前払いコンビニ決済は、2018.10.15にて受付け終了いたしました。
『後払い.comコンビニ決済』をご利用ください。

ご入金確認後の発送となります(前払い)。
1週間以内にご入金ください
■お届け日のご希望がある場合は、出荷予定日までにご入金ください

■対象は、銀行振込み、ゆうちょ電信振替、ゆうちょ普通払込み、及びコンビニ払い※です。(※前払いコンビニ決済は2018.10.15にて終了予定です。)
■ コンビニ決済は、ペーパーレスです(振込票はありません)。コンビニ払込番号を発行し、お知らせしますので、番号にてお支払いください。
■ゆうちょ普通払込の場合、確認がとれるまで3日程要しますので、余裕をもってご注文ください。(ゆうちょ電信振替・銀行振込は1日程(+休日)です。)
2週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますが、キャンセルご希望の場合はご連絡ください。

後払い.comコンビニ決済のご利用(請求後14日以内のお支払い)

■通常、商品在庫がある場合ご注文後2日以内に発送いたします。
出荷後、2・3日以内に別送にてご請求書が届きます配送状況により、請求書が商品よりも先に届く場合がございますのでご注意ください。
請求書発行から14日以内にお支払い下さい

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お買い物マーク

新登場 かねこやで新しく取り扱うようになったものに付けています。
イチ押し かねこやが自ら原材料を選び『作り』にこだわった、かねこやでしか買えないオリジナル商品や、かねこやが生産者さん・商品に惚れ込んだ物につけられています。特別ページが用意されているものもありますので是非ご覧ください。
有機JAS 有機JAS認定商品です。有機JAS認定は生産者が認定を申し込み、有機JAS認定機関が認めたものに付けられます。ただ、このマークのみが「安全」を証明するものではありません。本当の無農薬・無化学肥料商品を一生懸命に作りながら、登録費(毎年かなりの額)が払えないため登録できない、有機JAS認定では使用が許されている農薬もあるので『無農薬・無化学肥料のプライド』があるため登録しない、という方もたくさんいます。あくまで目安としてください。 輸入原料を使用しているものについては有効であるとかねこやは考えています。
アレルギー アレルギー対応商品です。通常であれば使用される事が多いものが、素材の中に含まれていない場合などに表示しています。
 例)小麦を使用していない醤油
割引 希望小売価格から割引された商品です。5%・10%・15%割引のものがあります。
季節商品 季節商品です。ゼリーやあんみつ、チョコレートや干し芋など魅力的なものが多いのでぜひ一度試してみてください。
予約販売商品 予約販売商品です。ご注文を受けてから発注します。
冷凍発送
冷凍発送
冷凍および冷蔵発送商品です。冷凍と冷蔵は別便となります。それぞれ送料にクール代として別途210円が必要です。

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クール便を利用するお買い物について

<冷凍便への常温商品の同梱について>
現在のところ、【冷凍】は、@アレルギー対応冷凍食品(米粉のパン)、及びA冷凍食品(一般)の2種類です。
 
@アレルギー対応冷凍食品(米粉のパン)について
基本的に冷凍便への常温商品の同梱はいたしませんが、お客様のご希望がある場合は、「ビン・缶・容器入り」「味噌など」「水分の多いもの」を除いて同梱も承っております。しかしながら、弊店では、一旦冷凍した常温商品について、解凍後の品質がどうであるかを前もって確認しておくことは不可能な状況です。その点、ご了解の上で、ご依頼くださいますようお願い申し上げます。
(※ショッピングカートのメッセージ欄に同梱希望の旨、ご記入ください。)
 
A冷凍食品(一般)について
冷凍食品の品質を保持する為、冷凍便への常温商品の同梱は、承っておりません。冷凍食品のみにてご注文ください

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送料・お届け日・配送方法

1口(1個口)送料 (※宅配便・上限サイズ以内)

商品代金(税込み)  
0円 5,000円
(以上)
9,800円
(以上)
お届け日の目安
(発送日から)
北海道 2,080 1,880 1,480 2〜3日
東北 830 630 無料 翌日PM〜翌々日AM
関東・信越・北陸
・中部・関西
720 520 無料 翌日AM、 新潟は
翌日PM〜翌々日AM
中国・四国・九州 830 630 無料 中国・四国は翌日
北九州は翌日14時〜
沖縄 2,680 2,380 2,080 お問い合わせください
【宅配便・口数(くちすう)について】
※宅急便・上限サイズを超える場合は、2口(2個口)でお届け致します。その場合は、恐れ入りますが、2口分の送料をご負担ください。
 宅配便上限サイズは次の通りです。
  ■常温便: 3辺計160センチ、25キロ
  ■クール便: 3辺計120センチ、15キロ

※ショッピングカート内では自動計算ができませんので、追ってメールにて送料の訂正をさせていただきます。
※実際の梱包が済むまで口数が確定しない場合がございます。
(なるへくご負担のないよう梱包しておりますが、やむを得ず口数変更(送料変更)となる場合は、ご容赦くださいませ。メールにてご連絡申し上げます。)
 
 25キロの目安:500mlのペットボトル24本入り×2ケース
 3辺計160センチの目安:インスタント麺3ケース
 クール便3辺計120センチの目安タイナイ・米粉パンの場合24個

1個口サイズの目安

クール便代
(冷凍・冷蔵)
+ 216円
ネコポス
【商品の発送】
A4・厚さ2.5センチまで  330円(税込) ⇒ こちらもお読みください
DM便
【カタログ・本・サンプル等の発送】
A4・厚さ2センチまで  164円(税込) ⇒ こちらもお読みください

(2014.2.25改訂/2014.4.1消費税変更/2014.7.1 メール便厚さ2センチに統一/2015.2商品代金5,000円での送料割引追加/
2015.4クロネコDM便に変更、送料変更/2015.4.17DM便送料変更
2017.10.1送料改訂)

運送会社は主にヤマト運輸、及びゆうパックを利用します。佐川急便のご利用もできますのでお申し出ください(送料は変わりません)。ご利用希望の場合、注文画面の「メッセージ」欄にお書き添えください。

送料無料は常温便1か所送り・1口分に限ります
冷蔵・冷凍商品につきましては、別途・クール便代216円 を請求させていただきますのでご了承ください.

■時間指定につきましては地域、季節、悪天候、宅配便会社の事情等により時間通りにはにお届けできない場合もございますので予めご理解ご了承ください。

■離島や一部の地域につきましては送料が異なる地域や配達できない地域、配達日をご指定いただけない地域がございますのでご注文の際にあらかじめお問い合わせください。


 〜 配達日数目安(発送日から)〜
 
翌日配達AM 翌日配達AM or PM
 
翌日〜翌々日AM 翌日PM〜翌々日AM
 
2〜3日 お問い合わせください
 
※交通事情により予定通りにお届けできない場合もございます
2〜3日
北海道
 
青森
翌日PM〜翌々日AM 
秋田
岩手
石川
山形
宮城
富山
新潟
福島
翌日配達AM or PM
福井
岐阜
長野
群馬
栃木
茨城
翌日〜翌々日AM
山口
島根
鳥取
兵庫
京都
滋賀
埼玉
長崎
佐賀
福岡
広島
岡山
大阪
奈良
三重
愛知
静岡
山梨
東京
千葉
熊本
大分
和歌山
神奈川
宮崎
愛媛
香川
翌日配達AM

高知

徳島
鹿児島
沖縄
 ■お問い合わせください

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<ネコポス>

※小さな商品の発送について
クロネコDM便での発送は、2018.1.24を持ちまして終了となりました。今後は、ネコポスをご利用ください。メッセージ欄へお願いします
※カタログ・本・サンプル等の発送について
今後も、引き続きクロネコDM便にてお届けいたします。

ネコポスは、A4サイズ、厚み2.5センチまでの小さな商品のお届けにご利用いただけます。

こちらは、お客様のご依頼により対応させていただく発送方法です。ショッピングカート内では、一部の商品について「ネコポス」での発送の選択が可能となっておりますが、商品の組み合わせや個数により、ご利用いただけない結果(サイズーオーバー)となることがあります。その場合は、ご連絡させていただきますので、ご了承くださいませ。

「ネコポス」の選択ができない商品につきましては、ショッピングカート内のメッセージ欄よりご依頼ください。サイズ内に収まりましたら発送可能です。送料は自動計算できませんので、後にメールにて修正となります。

※ご自宅の郵便受け等のサイズを今一度ご確認ください。

「ネコポス」で できないこと

※以下のことはできませんのでご注意ください。

  ネコポス
サイズ A4・厚み2.5cmを超えるものは送れません
到着後の
返品・キャンセル
承ることができません
代金引換 できません
日時指定 できません
紛失・破損に対して (補償あり 3000円まで)

※ショッピングカート内では送料の自動計算ができません。
ショッピングカート内で、「DM便」「ネコポス」の選択ができない場合は、送料の自動計算ができません。クレジットカードでのお支払いの場合は、一旦、送料修正前の金額にて仮決済(自動オーソリ)させていただき、DM便、またはネコポス送料への修正時には、全額返品後に再決済、という手順となりますので、ご了承ください。

「ネコポス」と「クロネコDM便」の違いについて。
  ネコポス クロネコDM便
対象 商品 カタログ・本・サンプルのみ
送料 全国一律
330円(税込)
全国一律
164円(税込)
サイズ A4厚み 2.5cm 以内
重さ 1Kg 以内
A4厚み 2cm 以内
重さ 1Kg 以内
お届け方法 郵便受け・荷物受け・新聞受けなどに投函
入らない場合は持ち戻り
郵便受け・荷物受け・新聞受けなどに投函
日時指定 できません できません
お届け要日数 宅配便同様
一部地域を除き翌日配達
2〜4日
配達遅延の補償なし
荷物追跡
サービス
あり あり
紛失・破損 補償3000円まで 補償なし
※弊店は一切の責任を負いません。
代金のお支払 代金引換以外の方法でお願いします 代金引換以外の方法でお願いします
ご注意ください

ご注意ください 
※ネコポスの発送ご依頼は、以下の点をご了承の上でお願い致します。

※ 破損、紛失(不着)に対する補償は3000円が上限です。
※ 到着後の返品、キャンセルは承ることができません
※ 宅配便とは違い、お手渡しではなく、郵便受け等への配達となります。
※ 代金引換はご利用いただけません。
※ 配達日時の指定はできません。(宅急便並みの配達スピードです)

(2014.7.1 厚さ2センチに統一/2015.4DM便に変更
/2015.9.30速達サービス終了/2015.11.4ネコポス対応開始
/2018.1.25クロネコDM便発送サービス終了)

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お支払方法

お支払い方法 手数料
代金引換 商品代5,000円(税込)以上無料、
5,000円未満324円
クレジットカード 無料
※2,500円以上のお支払いにご利用いただけます
郵便振替 (前払い)
 ゆうちょ口座から振替 :電信
誠に恐れ入りますが、
払込・振替・振込手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
郵便通常払込み (前払い)
 現金でお支払い :普通
銀行振込(前払い)
コンビニ払い(後払い.com) 
 請求後14日以内のお支払い
 
※コンビニ払いの他、郵便振替・銀行振込でも後払いをご利用いただけますが、その場合は別途お振込み手数料が必要です。
270円
※35
,000円以下のお支払いにご利用いただけます

(2008.4.21改定/2014.4.1消費税変更
2017.10.1コンビニ決済手数料改訂)

代金引換

商品受け渡し時に代金を宅急便のドライバーに現金でお支払いください。
■お買上げ金額が5,000円(税込)未満の場合、代引き手数料(324円)はお客様のご負担とさせていただきます。
 
→支払方法一覧へ戻る

(2014.4.1消費税変更)


クレジットカードクレジットカード クレジットカード

2,500円以上のお支払いにご利用いただけます
■ビザ、マスター、ジェーシービー、アメリカンエキスプレス、ダイナースのマークの付いたカードは全てご利用いただけます。
■お支払回数は一括払いのみとなっております。
■自動カード認証(オーソリ)の為クレジットカードの控えはございません。
■購入手続き画面は世界標準SSL暗号化に対応しています。
 
→支払方法一覧へ戻る

(2018.1.18変更)


ゆうちょ電信振替 (ゆうちょ口座をお持ちの方、口座間の送金)(前払い)

前払いのみご利用頂けます。お支払方法は、郵便局窓口・ATM・ゆうちょダイレクトのいづれかご都合のよい方法で。ご注文確認メールを受信後1週間以内に下記口座までご送金くださいお届け日のご希望がある場合は、出荷予定日までにご入金確認ができるようお願いいたします。

口座(ぱるる口座など)をお持ちの方のみご利用いただけます
■インターネットバンキング・ゆうちょダイレクトは、口座をお持ちで、且つ、ゆうちょダイレクトにご登録の方のみご利用できます。
■商品はご入金確認後の発送となります。また、ご入金確認がとれるまで1日(+休日)程要しますので、余裕をもってご注文ください。
誠に恐れ入りますが、振替手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
※ゆうちょダイレクトの振替手数料は、月5回まで:無料、月6回目以降:113円。
※ATMでの振替手数料は、月1回まで:無料、2回目以降:123円。
※郵便局窓口での振替手数料は、1件144円。
  →(参照)ゆうちょ銀行電信振替のページ

2週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますが、キャンセルご希望の場合はご連絡ください。

口座名称:自然食品 かねこや
 
窓口 ・・・ 【 口座番号:00820-9-11117 】 
ATM ・・・ 【 口座番号:008209-11117
ゆうちょダイレクト ・・・ 【 口座番号:00820-11117

→ゆうちょダイレクトログイン
※ゆうちょダイレクトご利用の場合、弊店口座番号の真ん中の9は除いて入力してください。
 
→支払方法一覧へ戻る


ゆうちょ通常払込み (現金で払込み)(前払い)

→(参照)ゆうちょ銀行通常払込みのページ

青色の振込用紙(通常払い込み)前払いのみご利用いただけます。
ご注文確認メールを受信後1週間以内最寄の郵便局にて、窓口備え付けの※青色の振込用紙 (通常払い込み)にお知らせした金額・ご自宅の住所等をお書きの上お支払ください。
(※当店より、専用振込用紙の送付はしておりません)

■商品はご入金確認後の発送となります。また、ご入金確認がとれるまで郵便局側のシステム上(通常払い込みの為)3日程要しますので、余裕をもってご注文ください。
■誠に恐れ入りますが、払込手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。
※【郵便局窓口】にて「通常払い込み」手数料がかかります。手数料は以下の通りです。
 ・5万円未満は130円
 ・5万円以上は340円
※【払込み機能付きの郵便局ATM】(現金自動預払機)利用の場合の手数料は以下です。
 ・5万円未満は80円
 ・5万円以上は290円
2週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますが、キャンセルご希望の場合はご連絡ください。

口座番号:00820-9-11117  口座名称:自然食品 かねこや

→支払方法一覧へ戻る


銀行振込み(前払い)

前払いのみご利用いただけます。ご注文確認メールを受信後、1週間以内に下記口座にお振込くださいお届け日のご希望がある場合は、出荷予定日までにご入金ください

■誠に恐れ入りますが、振込手数料は、お客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。(振込手数料は、お客様がご利用される金融機関によって異なります。お確かめの上お振込ください。)
 
■商品はご入金確認後の発送となります。また、ご入金確認がとれるまで1日(+休日)程要しますので、余裕をもってご注文ください。
2週間以内にご入金が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きますが、キャンセルご希望の場合はご連絡ください。

ジャパンネットバンクに口座をお持ちの方
←クリック
ジャパンネットバンクに口座をお持ちの方はこちらから。 確実・簡単にお振込ができます。
他銀行からお振込の方
銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:本店営業部
口座番号:7020915
科目:普通
口座名:カ)カネコシヨウテン

→支払方法一覧へ戻る


コンビニ払い(後払い.com): 請求後14日以内のお支払い

後払い。請求後14日以内のお支払い。商品はお支払い前に発送されます。

※コンビニ払いの他、郵便振替・銀行振込でもお支払いいただけますが、その場合は別途お振込み手数料が必要です。

■はじめての方におすすめのお支払い方法です。
35,000円までのお支払いにご利用いただけます
■決済手数料:270円(税込)
■ご利用になれるコンビニエンスストア(全12社、全国50,000店舗以上)
セブンイレブン/ローソン/サークルK/ファミリーマート/ミニストップ/セーブオン/ デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ヤマザキデイリーストア/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/MMK設置店
後払いコンビニ決済■銀行・郵便局でもお支払いいただけます。(※別途お振込み手数料が必要です。)
■当店にかわり、後払い.com運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。(※右のようなハガキがお手元に届きます。)
商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
請求書発行から14日後までに、お支払い下さい
■お支払い代金は「商品代金+送料+決済手数料270円(+郵便振替・銀行振込をご利用の場合はお振込み手数料)」となります。
■ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
■後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、郵便振替・銀行振込受領票を正式な領収書としてご利用いただけます。
*別途領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。
 

【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】

■当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項および「サービスご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
■ご利用になれる代金は35,000円までとさせていただきます。また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計がこの額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
■期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
■当サービスには与信が必要となります。返答は10:00〜18:00の間は通常1〜3時間、それ以外の時間帯 のご注文では翌日午前中のご回答となります(お客様側でしていただく作業はございません)。
■ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
■お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
■与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGであった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
■商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすること、また転送依頼することはできません。
■サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものと みなさせていただきます。
 

【後払い.comご利用時の流れ】
  1. 「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
  2. 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1〜3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
  3. 商品を発送いたします。
  4. 商品到着/請求書到着。(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)
  5. 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。

後払いコンビニ決済

(2018.10.16)

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返品・交換について

■当店の取扱商品は食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います

■製品には万全を期しておりますが、万一、不良品等お気づきの点がございましたら、 商品到着後2日以内にあらかじめE-mailまたはお電話でご連絡いただいた後、下記住所までお送り下さい。責任を持って良品と交換もしくは全額返金させていただきます。なお、その際の送料は当方で負担致しますので、着払いにて下記までお送り頂けます様、お願いいたします。

のし・包装、メッセージカード(有料)について

■ギフト(有料サービス)ご希望の場合は、以下のページよりサービスをそれぞれご購入ください
■単独ページはこちらです。 → のし(短冊のし(50円)のし(100円)) 、包装(簡易包装(100円)完全包装(200円))、メッセージカード(メッセージカード(100円)
■一覧ページは、こちらです。 → 「のし・包装・メッセージカード一覧ページ」
■ショッピングカート内にも、一覧ページへ戻ることができるリンクがあります。